سؤالات متداول

روی هر بسته یک کد رهگیری اصالت درج می‌شود که از طریق سامانه رسمی قابل استعلام است. پلمب و تاریخ انقضای درج‌شده روی جعبه را هنگام تحویل بررسی کنید.

بله. فاکتور رسمی همراه هر سفارش ارسال می‌شود و در صورت نیاز نسخه الکترونیکی هم برایتان فرستاده می‌شود.

پیک تهران همان روز، پست پیشتاز دو تا چهار روز کاری به سراسر ایران، و تیپاکس با کرایه هنگام تحویل. برای سفارش‌های بالای دویست هزار تومان ارسال رایگان است.

همه سفارش‌ها از انبار تهران ارسال می‌شوند.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی، و پرداخت در محل به‌صورت نقدی یا کارتخوان هنگام تحویل.

کالای بازنشده و پلمب‌سالم تا هفت روز پس از تحویل قابل بازگشت است. به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، کالای بازشده بازگردانده نمی‌شود مگر در صورت مغایرت یا آسیب.

در همان روز تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. هزینه ارسال مرجوعی در این حالت با ماست.

اسیدهای لایه‌بردار، رتینول و ویتامین C خالص را در یک شب با هم استفاده نکنید. در صفحه هر محصول بخش «با چه چیزی ترکیب نشود» را ببینید.

رتینول در بارداری و شیردهی استفاده نمی‌شود. برای پوست حساس با دفعات کم شروع کنید و پیش از شروع هر روتین تازه، تست حساسیت انجام دهید. در صورت وجود بیماری پوستی با پزشک مشورت کنید.

شماره موبایل و نشانی فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالثی جز شرکت حمل‌ونقل قرار نمی‌گیرد.